再来店

お客様の疲労が半端ない

おはようございます(*^^*)

緊急事態宣言、解除されましたね!

やったぁ!

あなたも本当によく頑張りました!

新しい日常を楽しみましょう!

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エステ・リラク・ネイル・整体の職人気質オーナー様に
繁盛サロンの秘密を大公開!

1ヶ月10日休んで1人160万売り上げるサロンを育てる
幸せサロン塾 塾長の美波瑠美です。

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月末までと思われていた緊急事態宣言。

めでたく解除になりました。

私の住む埼玉の百貨店はまだお休みの所が多いですが

明日の木曜日から、徐々に営業を開始するようです。

といっても、埼玉県内の子供たちの学校はまた始まりませんし

6月1日から始まっても分散登校。

お子さんがいらっしゃるご家庭では
以前のように昼間が空く!というまでには

あと少し時間がかかりそうですね。

私のサロンでは
子育てが終わっている方も多いので

自粛で予約キャンセルになった方も

ご予約がどんどん入っています!

実はうちの右腕スタッフさん
未就学児のお母さんなので

コロナ騒動以来幼稚園がお休みになり

出勤時間や出勤日を減らしています。

なので、私は大忙し(笑)

若かりし頃を思い出して頑張っています!

最近自粛ストレスやテレワークで
とにかくお客様の疲れが半端ないです!

頑張って癒さないとあきまへんな!

そんな状態です。

すっかり私は技術者になってしまい

経営者としての時間が減っていることに不安を感じながらも

お客様が沢山来てくださって
サロンに活気があるのはありがたいですね(*^^*)

そうしみじみ感じています。

さてさて、疲労蓄積気味のお客様ですが

自粛中にお手紙を出していたので

「お手紙嬉しかったよ!ありがとう」と言われて

(*´▽`*)久々あった遠距離恋愛たカップル

みたいな感じで

少し照れくさかったり(笑)

あなたもリピーター様への
アプローチを続けていたと思いますので

どんどんご予約が入っていると思います。

LINE、メール、DM, YouTube

まだ挑戦していないものがあれば
「遅い」ということはありませんので

是非始めてみてくださいね。

もしお客様の戻りが悪いようでしたら

すぐに、連絡をとってみてください。

こういう風にお伝えすると

「お客様に迷惑なんじゃないか?」と心配される方がいるのですが

大丈夫です!

あなたのサロンにあった
「いいお客様」は喜んで帰ってきてくれます。

自信をもって、連絡してみてくださいね★

さてさて、時間がかかっていますが
幸せサロン塾の内容変更ですが

私自身、コロナ騒動を受けて
変化したことがたくさんあり

お伝えしたい事が沢山あります!

商売の基本は変わりませんが
やる事は変かし続けますもんね。

5月はキャンセルや休業したにも関わらず
実は売上は落ちなかったんです。

なんなら閉店時間をこのまま早めたらもっと楽になって

いいのでは?

と思ったくらいです。

売上が落ちないように去年から仕組を作っていたので

この辺りも幸せサロン塾の塾生さんに教えたいなって思っています。

ちょっとサボっていましたが(すみません!)

今日からまた
急ピッチで進めていきます!

楽しみにしていてくださいね(*´ω`*)

いつも読んでくださり、ありがとうございます!

いつもあなた応援しています☆彡

お客様の心のオアシスでいるために
あなたが輝きましょう!

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さてさて
コロナ対応持続化給付金の資料作りが
手直しに手直しを重ねて
ようやく終わりそうです!
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またメールします(*’▽’)

頑張るあなたの心と経営のサポート
美波瑠美【サロン経営】
私についてはこちら ↓↓↓
https://www.hanjyou-salon.com/2019/04/01/about

ABOUT ME
美波 瑠美
三重県久居という所で 1970年代、9月6日 黒の日に産まれる。 黒の日に産まれただけの事はあって 幼少期は外を走り回って自然の中で遊び 真っ黒に日焼けしながら過ごす。 人と楽しい時間を過ごすのも好きで 学生の時のアルバイトで接客業を選ぶ。 自分の接客でお客様の反応が変わる事に気が付き、極めたいと思う。 社長に認められ、10代のアルバイトとしては異例の研修に行かせてもらい、サービスについて学び、トレーナーとなった。 短期大学卒業後、大手エステ店に入社。店長経験中にヘッドハンティングにあう。 リゾートホテルにマサージやエステのサービスを入れる仕事や南青山のエステ店への技術提供。 新しい技術習得の為に海外への修行 国内での学校へ通ったりという経験を経て 独自のマッサージを確立。 2002年に1人経営のリラクゼーションサロンオープン。 客足も売上げも好調。 2012年、スタッフを雇ってエステメニューも取り入れて サロン規模を拡大。 スタッフの育成・売上げも順調。 細かい金額もノーチェック、将来の事を考えた計画もゼロ。 通帳に残るお金だけがたよりで もう1店舗のオープンに踏み出す。 そんな「ノリ経営をしていたある日鉄槌が下る。」 2016年夏。 本店サロンの引っ越しリニューアルオープン・新サロンオープン これに大失敗! 多額の借金で、あっという間に閉店の危機に追い込まれる。 2016年終わり、始めて「経営していなかった」事に気付く。 「お店を繁盛させる為にはどうするべきなのか」 「利益を出すにはどうしていくのか。」 「またお客様に来ていただくにはどうしたらよいのか」 真剣に考え始める。 ドン底スタート。 再来店対策から始まり、客単価アップ。 取り組んだ月から結果が出始め 落ち込んでいた売上げの128%を達成。 翌月には143%を達成 取り組んでから6か月後には利益率200%を達成。 売上げを上げることは仕組化できるし 利益を上げるには法則があることに気付く。 技術ばかり磨いてきた自分を施術者だけとしてではなく 経営者として成長していきたい!と試行錯誤し 「利益・売上げを上げる200の魔法」を完成させた。 以前は休日も返上して経営をしていたが 今は月に10日休んでも以前の3倍の売上げを上げるサロンに生まれ変わらせた。 この経験から、経営を勉強して来なかった 個人サロンや小さなサロン向けのコンサルティングを開始。 売上げアップ、利益アップ、再来店対策、技術面、カウンセリング面 あらゆる角度からコンサルティングし 爆発的な利益アップを狙う。