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◆◆○○の日

こんにちは(*^^*)

エステサロン、美容室、リラクサロン
お1人様サロンの経営者の味方!

美波瑠美です

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

個人サロンでも
1人経営でも
1日6時間営業で
月の売上げ100万越えサロン♪

しっかり遊んで
ガッツリ稼ぎましょ

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

今日の朝一番のお客様は
常連様のお母さまでした。

先日の母の日のプレゼントです。

80歳になってエステなんて
贅沢だわ~っとおっしゃっていましたが

ボディのオイルマッサージと
お顔の引上げなどをやらせていただきました。

終わったらお顔のたるみも取れて
顔色も良くなり

「嬉しい!今日出かける所がないのが残念!
お友達に見せたいわ~」
とおっしゃって
とても喜んでくださいました。

更に、エステの後に
美容室のご予約も取っていただいたので
最高のビューティーディになったようです。

笑顔いっぱいで帰っていただくことができました。

今回の母の日エステプレゼントですが

実はオープン当初からずっとありました。

でも、なかなか売れませんでした。

特別なプレゼントとしていいのにな♪って思っていたのに…。

それが数年前から
母の日だけではなく
父の日、お誕生日のプレゼントで
ご購入してくださる方が増えました!

急に売れるようになったのは
どうしてだと思いますか?

本当に基本的なことですが
「母の日やお誕生日に特別なプレゼントはいかがですか?」

っていうポップを作ったんです!

それまでは何年も
お客様にプレゼントしたいんだけど
出来る?って聞かれた時に
もちろんできますよ。
って言っていただけだったんですよね(;’∀’)

いまでこそポップをすぐに作り
売れるようにしていますが

何人かのお客様に売れると
それで皆知っている
あるいは気になれば聞いてくれると思って
何もしてなかったんです。

今思えば売れないのは当たり前ですし
不親切ですよね。

今は月に2件ほどですがこのプレゼントが売れて
その後も通ってくださるお客様に
変わっています。

広告料もいらない
そして、身近な人が通っているってことで
リピートになる。

こんないい事が沢山あります!

売上げや利益に困っている時の私は
こういう初歩的なことをやっていなかったです。

少しいいな。と思う事があっても
思うだけだったり

きっちりとしたギフトカードを作りたい!
と思って
結局行動が遅れたりしていました。

でも、今は
そのギフトカードも
メッセージカードにメッセージを書き
可愛いハワイのスタンプを押して
プロの仕上がりではなく
「気持ちの伝わるカード」にしています。

お金はほとんどかかっていませんが
これもとても好評です。

とにかくやってみる。
お客様に伝えてみる。

これが大事だな。
と改めて思った
5月20日木曜日でした!

あなたもお客様に聞かれたりしたことを
形にして
お客様に分かるように伝えてみてくださいね。

ギフトカードだけではなく
お客様によく聞かれる質問や
自宅でのお手入れ方法など
何でもいいと思うんです。

お客様に喜んでいただける情報を
どんどん出して

楽しんで通っていただけるように
してください(*^^*)

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

繁盛店研究所
美容・おうちサロン部門
美波瑠美【ワクワクサロン経営】

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ABOUT ME
美波 瑠美
三重県久居という所で 1970年代、9月6日 黒の日に産まれる。 黒の日に産まれただけの事はあって 幼少期は外を走り回って自然の中で遊び 真っ黒に日焼けしながら過ごす。 人と楽しい時間を過ごすのも好きで 学生の時のアルバイトで接客業を選ぶ。 自分の接客でお客様の反応が変わる事に気が付き、極めたいと思う。 社長に認められ、10代のアルバイトとしては異例の研修に行かせてもらい、サービスについて学び、トレーナーとなった。 短期大学卒業後、大手エステ店に入社。店長経験中にヘッドハンティングにあう。 リゾートホテルにマサージやエステのサービスを入れる仕事や南青山のエステ店への技術提供。 新しい技術習得の為に海外への修行 国内での学校へ通ったりという経験を経て 独自のマッサージを確立。 2002年に1人経営のリラクゼーションサロンオープン。 客足も売上げも好調。 2012年、スタッフを雇ってエステメニューも取り入れて サロン規模を拡大。 スタッフの育成・売上げも順調。 細かい金額もノーチェック、将来の事を考えた計画もゼロ。 通帳に残るお金だけがたよりで もう1店舗のオープンに踏み出す。 そんな「ノリ経営をしていたある日鉄槌が下る。」 2016年夏。 本店サロンの引っ越しリニューアルオープン・新サロンオープン これに大失敗! 多額の借金で、あっという間に閉店の危機に追い込まれる。 2016年終わり、始めて「経営していなかった」事に気付く。 「お店を繁盛させる為にはどうするべきなのか」 「利益を出すにはどうしていくのか。」 「またお客様に来ていただくにはどうしたらよいのか」 真剣に考え始める。 ドン底スタート。 再来店対策から始まり、客単価アップ。 取り組んだ月から結果が出始め 落ち込んでいた売上げの128%を達成。 翌月には143%を達成 取り組んでから6か月後には利益率200%を達成。 売上げを上げることは仕組化できるし 利益を上げるには法則があることに気付く。 技術ばかり磨いてきた自分を施術者だけとしてではなく 経営者として成長していきたい!と試行錯誤し 「利益・売上げを上げる200の魔法」を完成させた。 以前は休日も返上して経営をしていたが 今は月に10日休んでも以前の3倍の売上げを上げるサロンに生まれ変わらせた。 この経験から、経営を勉強して来なかった 個人サロンや小さなサロン向けのコンサルティングを開始。 売上げアップ、利益アップ、再来店対策、技術面、カウンセリング面 あらゆる角度からコンサルティングし 爆発的な利益アップを狙う。