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◆◆夢追い人

こんにちは(*^^*)

エステサロン、美容室、リラクサロン
お1人様サロンの経営者の味方!

美容サロン専門コンサルタント美波瑠美です

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個人サロンでも
1人経営でも
1日6時間営業で
月の売上げ100万越えサロン♪

しっかり遊んで
ガッツリ稼ぎましょ

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一昨日
美容室で「夢」をテーマにして
虹色っぽい色ってオーダーして髪の毛を染めてもらいました。

カラーってだいたい1ヶ月で落ちるので
毎回何にするか楽しんで決めます。

今回もノリでお願いしたのですが
このオーダー
美容師さんにとっては
なかなか大変なオーダーだったようです。

きれいな色が入るように
まず色を抜いていくのですが

その間にどんな風にするか
二人で沢山写真を見て
イメージを固めて行きました。

実際に写真を見ると「違うな」って思ったり
こんなのもいいなって思ったり。

それを見つつ
私と美容師さんのイメージがとっても
違っていたことも分かりました。

同じ題材でも人によって
捉え方って全く違うんですよね。

人とイメージするものが違う
というのは当たり前だと分かっていても
実際に体験すると
「こんなにも違うのか~」と
新鮮な驚きがあります。

私たちはこういうことも理解しながら

カウンセリングに入らなくてはいけません。

美容室ならカラーのイメージ。

リラクなら、癒しのイメージ。

ダイエットなら、痩せているイメージ。

これがもし、お客様と離れていては
喜んでいただけないし

クレームになる恐れもあります。

私の担当の美容師さんは
話し合いながら
5時間かけて「夢」を叶えてくれました。

終わって、疲れただろう美容師さんは
「また成長するきっかけをくれてありがとう」
と言っていました。

それを聞いて
この人は凄いなぁ~って思いました。

こんなオーダーしてきて大変じゃないか!
メンドクサイな。と思ってしまえば
それまでだし
その時間はきっと辛いものになります。

そして、それだけではなく
終わった時の疲労感もひどくなると思うんですよね。

それを勉強の時間と捉えて
こんな経験ができた!
と考える事ができる人。

そして、それを「ありがとう」という言葉にして
相手に伝えられる人。

この先もこの人にお願いしようと思いました!

あなたも目の前のお客様のことだけを考えて
毎回全力で施術に入っていますか?

流れ作業になっていませんか?

接客業は結局
「お客様は人につく」んだなぁ。
と思った6月です。

さてさて、今年に入って半年が終わる6月。

今月も張り切って営業していきましょう!

いつもあなたを応援しています(≧▽≦)

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繁盛店研究所
美容・おうちサロン部門
美波瑠美【ワクワクサロン経営】

ABOUT ME
美波 瑠美
三重県久居という所で 1970年代、9月6日 黒の日に産まれる。 黒の日に産まれただけの事はあって 幼少期は外を走り回って自然の中で遊び 真っ黒に日焼けしながら過ごす。 人と楽しい時間を過ごすのも好きで 学生の時のアルバイトで接客業を選ぶ。 自分の接客でお客様の反応が変わる事に気が付き、極めたいと思う。 社長に認められ、10代のアルバイトとしては異例の研修に行かせてもらい、サービスについて学び、トレーナーとなった。 短期大学卒業後、大手エステ店に入社。店長経験中にヘッドハンティングにあう。 リゾートホテルにマサージやエステのサービスを入れる仕事や南青山のエステ店への技術提供。 新しい技術習得の為に海外への修行 国内での学校へ通ったりという経験を経て 独自のマッサージを確立。 2002年に1人経営のリラクゼーションサロンオープン。 客足も売上げも好調。 2012年、スタッフを雇ってエステメニューも取り入れて サロン規模を拡大。 スタッフの育成・売上げも順調。 細かい金額もノーチェック、将来の事を考えた計画もゼロ。 通帳に残るお金だけがたよりで もう1店舗のオープンに踏み出す。 そんな「ノリ経営をしていたある日鉄槌が下る。」 2016年夏。 本店サロンの引っ越しリニューアルオープン・新サロンオープン これに大失敗! 多額の借金で、あっという間に閉店の危機に追い込まれる。 2016年終わり、始めて「経営していなかった」事に気付く。 「お店を繁盛させる為にはどうするべきなのか」 「利益を出すにはどうしていくのか。」 「またお客様に来ていただくにはどうしたらよいのか」 真剣に考え始める。 ドン底スタート。 再来店対策から始まり、客単価アップ。 取り組んだ月から結果が出始め 落ち込んでいた売上げの128%を達成。 翌月には143%を達成 取り組んでから6か月後には利益率200%を達成。 売上げを上げることは仕組化できるし 利益を上げるには法則があることに気付く。 技術ばかり磨いてきた自分を施術者だけとしてではなく 経営者として成長していきたい!と試行錯誤し 「利益・売上げを上げる200の魔法」を完成させた。 以前は休日も返上して経営をしていたが 今は月に10日休んでも以前の3倍の売上げを上げるサロンに生まれ変わらせた。 この経験から、経営を勉強して来なかった 個人サロンや小さなサロン向けのコンサルティングを開始。 売上げアップ、利益アップ、再来店対策、技術面、カウンセリング面 あらゆる角度からコンサルティングし 爆発的な利益アップを狙う。