セミナーお知らせ

◆◆ゆるキャラなのよ

おはようございます(*^^*)

エステサロン、美容室、リラクサロン
お1人様サロンの経営者の味方!

美容サロン専門コンサルタント美波瑠美です

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

個人サロンでも
1人経営でも
1日6時間営業で
月の売上げ100万越えサロン♪

しっかり遊んで
ガッツリ稼ぎましょ

☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

今日は、息子ちゃんの県大会の日です。

会場がマンボウの所なので
やはり観戦は難しそうですが
「お告げを聞いたよ。
今日は勝つから大丈夫」

と言葉のお守りを持たせて見送りました(*^^*)

そのお告げに笑って出かけてくれた
優しい息子でした(笑)

さてさて、先日
ワクワクサロン塾を開催しました。

今月も学びあり、笑いありの
あっという間の4時間でした!

1人、都合が悪く参加出来ないと連絡が来ていたのですが
なんと車を運転しながらの
視聴?いやいや。

運転中ですから
ZOOMで聴きながら参加してくださるという

嬉しいこともありました。

ありがとね☆

経営が楽になるように
高額商品の作り方と売り方。

というのをテーマにしていました。

私は以前、高額商品と聞くと
小さなうちのサロンでは無理。

とか、お客様に売りつけるみたいで嫌。

とか、売れない。

と思い込んでいましたし

都度払いが出来るエステサロンを売り出しとしていましたので

自分が売るとは思っていませんでした。

そんな私だからこその
売りつけ無し!
自然と買いたくなってしまう!
高額商品の作り方や売り方。

取り入れやすいですよね。

セミナー中は
塾生さん達のサロンに合ったものも
一緒に考えていきました。

これなら出来そう!
と皆さんに思っていただけました。

あ~。

ワクワクサロンやってて良かったって
心から思いました(≧▽≦)

サロン経営に困っている方の
力になりたいので
今日はもう1つ
メールでの質問をいただいた

「顧客管理」について書いていきます!

私の顧客管理は
以前はカルテのみでしたが

売上げや
サロンのVIP様がすぐ分かるように

あとは、年末の
大判ハガキを出す際に
データ化しておくと
納品がしやすいなどの理由で
Excelを活用しています。

内容は
・来店日時
・お名前
・〒番号
・ご住所
・電話番号
・お誕生日
・コース
・金額

のお客様の一覧のシートがあります。

例えば、バースデーの
レターを出したい時なども
チェックする時に
いちいちカルテを出さなくても済むので
時間短縮にもなります。

この一覧を見ていると
あ。最近来てないな。

なども分かります。

あとは、これとは別に
VIP様が分かるように
再来店が8回以上の方は
個別にExcelシートを準備します。

個別なので
例えば美波瑠美様シート
内容
・来店日
・コース
・金額
等にしておき
金額はすぐに合計が出るようにしておきます。

合計金額が入力するだけで出るって
やっぱりExcelのいい所ですよね!

こうすると
年間、サロンでいくら使っているのかすぐに分かります。

このVIP様をTOP5分かるようにしておいて
その方が受けているコースや
単価を割り出し
広告に生かしたり
喜んでいただけるサービス等を考えていきます。

こういう自分のサロンの統計をきちんと出して
把握しておくことで

自分が「こんな方に来ていただきたい!」
「このコースをしてもらいたい」

という自分主体の考えと
お客様が望んでいるものとのずれや
一致に気付いたりすることが出来ます。

例えばあなたが
30代の方に毎週通えるヨガコースに入会してもらいたい!

と思っていたとします。

でもVIP様が
そのコースを取っていないんだとしたら
VIP様が利用しているコースの魅力は何か?
初回お試ししたコースは何だったのか?

等を見ていきます。

自分が一押しのコースが
実はサロン来店のきっかけコースだったりすることもあります。

そういうのを見極めるためにも
顧客管理はしておいた方がいいです♪

ワクワクサロン塾では
疑問に思ったことを早めに解消してもらおう!
っていう所にも力を入れています。

悩むことに時間をかけるのではなく
経営者としてのやるべきことに時間が使えるように

すぐに実行に移せるようにしています。

もし何をしたら売上げや利益が伸びるのか分からない
相談できる人がいない
サロンを立て直していきたい!

とお考えでしたら

ワクワクサロン塾で学んでくださいね。

ランクがあり、
今はゴールドとダイアモンドの2コースを
受付けています。

以前はシルバー会員様も募集していて
2時間セミナーが受けられる会員様。

ゴールドは2時間のセミナープラス
その時の状況や市場の動きに合わせた経営の勉強を2時間。

仲間と情報共有できる場所もあります。

ダイアモンドになると
個別に美波にZoomで相談ができ
あなたのサロンの現在を把握し改善していくって感じです。

今回ゴールドの塾生さんから
Excelの使い方が分からないという
ご意見をいただき
Excelでの顧客管理シートの作り方の動画を
シェアさせていただきました!

超ビギナーExcelの使い方ですが
とっても分かりやすいと思います(*^^*)

経営や生き方に
前向きに取り組むと
必ず道は開けます!

私は
自分のサロンのスタッフが
いつも楽しく働けて
充実感を得られる職場であれるよう

常に考えて工夫しています。

それと同じように
ワクワクサロン経営塾も

塾生さんが
いつも楽しく学べて
経営者として成長し
今よりも豊かな人生になるように

常に心がけています。

勉強の日なんだけど
その日が来るのが待ち遠しい!

と皆さん言ってくださっています。

体育会系サロン塾ではなく
ゆるキャラ癒し系塾かもしれませんね(笑)

経営者は孤独。

楽しい仲間を増やしたいっていう
理由でもいいんです。

仲間の意見が聞ける時間は

沢山の学びです。

経営に行き詰ってる。
辛い方、
楽しい仲間を増やしたい方
ゆるキャラ塾長でOKな方

遊びに来てください♪

いつでもあなたをお待ちしています♪

まずは売上げ100万突破しましょう!

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繁盛店研究所
美容・おうちサロン部門
美波瑠美【ワクワクサロン経営】

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ABOUT ME
美波 瑠美
三重県久居という所で 1970年代、9月6日 黒の日に産まれる。 黒の日に産まれただけの事はあって 幼少期は外を走り回って自然の中で遊び 真っ黒に日焼けしながら過ごす。 人と楽しい時間を過ごすのも好きで 学生の時のアルバイトで接客業を選ぶ。 自分の接客でお客様の反応が変わる事に気が付き、極めたいと思う。 社長に認められ、10代のアルバイトとしては異例の研修に行かせてもらい、サービスについて学び、トレーナーとなった。 短期大学卒業後、大手エステ店に入社。店長経験中にヘッドハンティングにあう。 リゾートホテルにマサージやエステのサービスを入れる仕事や南青山のエステ店への技術提供。 新しい技術習得の為に海外への修行 国内での学校へ通ったりという経験を経て 独自のマッサージを確立。 2002年に1人経営のリラクゼーションサロンオープン。 客足も売上げも好調。 2012年、スタッフを雇ってエステメニューも取り入れて サロン規模を拡大。 スタッフの育成・売上げも順調。 細かい金額もノーチェック、将来の事を考えた計画もゼロ。 通帳に残るお金だけがたよりで もう1店舗のオープンに踏み出す。 そんな「ノリ経営をしていたある日鉄槌が下る。」 2016年夏。 本店サロンの引っ越しリニューアルオープン・新サロンオープン これに大失敗! 多額の借金で、あっという間に閉店の危機に追い込まれる。 2016年終わり、始めて「経営していなかった」事に気付く。 「お店を繁盛させる為にはどうするべきなのか」 「利益を出すにはどうしていくのか。」 「またお客様に来ていただくにはどうしたらよいのか」 真剣に考え始める。 ドン底スタート。 再来店対策から始まり、客単価アップ。 取り組んだ月から結果が出始め 落ち込んでいた売上げの128%を達成。 翌月には143%を達成 取り組んでから6か月後には利益率200%を達成。 売上げを上げることは仕組化できるし 利益を上げるには法則があることに気付く。 技術ばかり磨いてきた自分を施術者だけとしてではなく 経営者として成長していきたい!と試行錯誤し 「利益・売上げを上げる200の魔法」を完成させた。 以前は休日も返上して経営をしていたが 今は月に10日休んでも以前の3倍の売上げを上げるサロンに生まれ変わらせた。 この経験から、経営を勉強して来なかった 個人サロンや小さなサロン向けのコンサルティングを開始。 売上げアップ、利益アップ、再来店対策、技術面、カウンセリング面 あらゆる角度からコンサルティングし 爆発的な利益アップを狙う。